Frequently Asked Question
Estoy teniendo dificultades para reproducir videos
Last Updated 2 years ago
Los problemas de reproducción de video pueden tener diversas causas. Al solucionar los problemas con su conexión a internet o su dispositivo de conectividad, usted podrá volver a reproducir videos.
Usted puede tener un problema de reproducción de video si recibió alguna de las siguientes notificaciones:
- Ha ocurrido un error.
- Error de reproducción. Inténtelo nuevamente
- Se ha perdido la conexión con el servidor.
- Este contenido no está disponible.
Así es como soluciona alguno de estos problemas comunes:
- Asegúrese de tener los requerimientos mínimos del sistema.
- Asegúrese de haber habilitado JavaScript.
- Si usted pudo reproducir algunos videos del curso, pero no todos, puede que tenga que poner en práctica alguna de las soluciones a continuación para mejorar su velocidad de navegación:
- Cierre todas las aplicaciones que puedan estar utilizando sus recursos de red, como descargas o reproducción de audio o video.
- Si usted tiene otras pestañas del navegador abiertas, cierre todas excepto la que está usando para mirar el video.
- Reinicie su navegador.
- Actualice su navegador a la última versión disponible.
- Realice una prueba de velocidad.
- Borre todos los archivos temporales de internet.
- Reinicie su equipo.
Otros factores que pueden afectar su velocidad de conexión:
- Tipo de conexión (banda ancha, DSL, T1, cable de red, conexión inalámbrica, etc.)
- Antivirus y/o Spyware
- Configuración del navegador o preferencias y complementos
- Software de seguridad
Capacidad de la red, tráfico de la red o momento del día.